ABEMAプレミアムに登録中にもかかわらず、視聴プランがベーシックに戻った場合は、以下をご確認ください。
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スマートフォン/タブレットの場合
- 次のような可能性があります。
- アプリを一度アンインストール（削除）した
- アプリのデータを削除した
- ABEMAプレミアムに登録後、端末を初期化した
- ABEMAプレミアムに登録後、機種変更した など
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ABEMA公式サイトの場合
- 次のような可能性があります。
- ブラウザのキャッシュ・Cookieを消去した
- プライベートブラウザでABEMAを利用していた
- ABEMAプレミアムを利用していたブラウザやパソコンとは別のブラウザを利用している など
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テレビデバイスの場合
- 次のような可能性があります。
- アプリを一度アンインストール（削除）した
- アプリのデータを削除した
- ABEMAプレミアムに登録後、デバイスを初期化した
- ABEMAプレミアムを利用していたデバイスとは別のデバイスを利用している など