有料の視聴プランに登録できない場合は、以下の内容をご確認ください
iPhone/iPad
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エラーコード13・29・99が表示される
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以下をお試しください。
有料視聴プランの購入ができているかを確認する
- iPhone/iPadの待ち受け画面から設定［⚙］を開く
- 画面上部に表示されている【AppleID】または【自分の名前】をタップする
- ［サブスクリプション］をタップする
- 有料視聴プランの登録が有効になっているか確認する
有料視聴プランの登録が有効になっている場合
すでに有料の視聴プランに登録されています。
有料視聴プランの有効期限をお確かめください。
有効期限内の場合、有料の視聴プランを復元することで改善することがあります。
復元方法についてはこちらのページを参考にしてください。有料視聴プランの登録が無効になっているまたはサブスクリプションにABEMAが表示されない場合
Apple IDに有効な支払い手段が設定されているか確認し、再度登録をお試しください。
支払い手段の設定方法については、こちらのAppleサポートページをご覧ください。 -
エラーコード14が表示される
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端末の機能制限が影響している可能性があります。
以下の手順にて「App内課金」を有効にすると、登録できる場合があります。- iPhone/iPadの待ち受け画面から設定［⚙］を開く
- 【スクリーンタイム】をタップする
- 【コンテンツとプライバシーの制限】をタップする
- 【iTunesおよびApp Storeでの購入】をタップする
- 【App内課金】を［許可］に設定する
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上記内容で解決しない場合
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上記確認後も解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。
▼チャットでお問い合わせ
https://help.abema.tv/hc/ja/articles/360044538231
iPhone/iPad以外
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Android スマートフォン/タブレット、Android TV
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登録に失敗する場合は、以下のような可能性がないかお確かめください。
- クレジットカードの入力情報に誤りがある
- クレジットカードの有効期限が切れている
- キャリア決済の上限額に達している
- Google Play ギフトカードの残高が不足している
- 本人認証（3Dセキュア）サービスから移動する時、利用していたブラウザと異なるブラウザでABEMAを開く
上記確認後も解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。
▼チャットでお問い合わせ
https://help.abema.tv/hc/ja/articles/360044538231 -
ABEMA公式サイト（Webブラウザ）
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登録に失敗する場合は、以下のような可能性がないかお確かめください。
- クレジットカードの入力情報に誤りがある
- クレジットカードの有効期限が切れている
- キャリア決済の上限額に達している
上記確認後も解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。
▼チャットでお問い合わせ
https://help.abema.tv/hc/ja/articles/360044538231 -
Fireタブレット、Fire TV
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登録に失敗する場合は、以下のような可能性がないかお確かめください。
- クレジットカードの入力情報に誤りがある
- クレジットカードの有効期限が切れている
- キャリア決済の上限額に達している
上記確認後も解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。
▼チャットでお問い合わせ
https://help.abema.tv/hc/ja/articles/360044538231