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料金が発生したのはなぜ？

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料金が請求された場合、Abemaプレミアムの定期購入が継続している可能性があります。
Abemaプレミアム（無料トライアルを含む）に登録されますと、解約手続きがなされるまで定期購入が自動更新されます。

どのデバイスでAbemaプレミアムに登録したかによって、ご請求元が異なります。以下を参考にしてください。

クレジットカード明細にAbemaTVやアベマティーヴィーと記載がある

パソコンでAbemaプレミアムに登録されている可能性があります。
AbemaTVにて登録状況を確認するため、画面下部の「お問い合わせ」から、Abemaプレミアムに登録した心当たりのあるメールアドレスをご連絡ください。

Googleから請求がきた場合

Android スマートフォン/タブレットやAndroid TVでAbemaプレミアムに登録されている可能性があります。次の手順で定期購入を確認することができます。

  1. Google Playにアクセスする
  2. Abemaプレミアムに登録したGoogleアカウントにログインする

定期購入ページにAbemaTVが表示された場合は、解約の手続きを行なってください。
解約を完了するとすぐにGoogle Playから解約メールが届きますので、必ず確認してください。

定期購入ページにAbemaTVが表示されない場合は、他のGoogleアカウントで登録されている可能性があります。他のGoogleアカウントの定期購入も確認してください。

iTunes（Apple）から請求がきた場合

iPhone/iPadやApple TVでAbemaプレミアムに登録されている可能性があります。こちらのAppleサポートページを参考に、定期購読内容をご確認ください。

定期購読内容にAbemaTVが表示された場合は、[キャンセルする]をタップし解約手続きを進めてください。

定期購読内容にAbemaTVが表示されない場合は、他のApple IDで登録されている可能性があります。他のApple IDの定期購読内容もご確認ください。

携帯電話料金とまとめて請求された場合

スマートフォン/タブレットでAbemaプレミアムに登録されている可能性があります。
Androidで登録した心当たりがある場合は、Google Play ヘルプページを参考に定期購入を確認してください。
iPhone/iPadで登録した心当たりがある場合は、Appleサポートページを参考に定期購読内容をご確認ください。

Amazonから請求がきた場合

Amazon Fire TV（Stick）やAmazon Fire タブレットで、Abemaプレミアムに登録されている可能性があります。
次の手順で定期購入を確認することができます。

  1. Amazonサイトにアクセスする
  2. Abemaプレミアムに登録したAmazonアカウントにログインする

定期購入にAbemaTVが表示された場合は、[アクション]から[自動更新をオフにする]を選択し、解約手続きを進めてください。

定期購読内容にAbemaTVが表示されない場合は、他のAmazonアカウントで登録されている可能性があります。他のAmazonの定期購入もご確認ください。

 

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