ABEMAプレミアムのお支払いに問題があった際、一定の期間内に再度請求をします。
- 期間中にお支払いの問題が解決した場合、請求分のABEMAプレミアムが自動で更新され、翌月以降も継続して更新されます。
- 期間中にお支払いの問題を解決しなかった場合、ABEMAプレミアムがご利用できない状態になります。ご利用のためには、お客さま自身でABEMAプレミアムを再度登録する必要があります。
下記の手順を試すことで、お支払いの問題を解決することができます。
Appleでの購入（iOSアプリ）
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別のお支払い方法を試す
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クレジットカード・デビットカードまたはキャリア決済
- こちらからお支払い方法のリストを確認します。
- 「お支払い方法を追加」を選択し、AppleIDにお支払い方法を追加します。
- 追加の際はお住まいの国や地域で有効な支払い方法を使い、利用可能残高があることを確認します。
App Store & iTunes ギフトカードやコンテンツコード
- こちらからギフトカードやコンテンツコードの追加画面に遷移します。
- 画面の案内に従い、最後に「完了」をタップします。
上記の手順で問題が解決しない場合は、Apple サポートを参考にしてください。
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現在のお支払い方法の問題を解決する
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クレジットカード・デビットカードの有効期限が切れている場合や請求先住所が最新でない場合、お支払いを正常に完了できないことがあります。
- こちらからお支払い方法のリストを確認します。お支払い方法に請求できなかった理由が赤いテキストで表示される場合があります。
- 請求先住所や有効期限日が間違っている場合は、該当するお支払い方法を選択して、お支払い情報を更新します。
- 更新の際はお住まいの国や地域で有効なお支払い方法を使い、利用可能残高があることを確認します。
上記の手順で問題が解決しない場合は、Apple サポートを参考にしてください。
Google Playでの購入（Androidアプリ）
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別のお支払い方法を試す
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- こちらからABEMAプレミアムの購入情報を確認し、「修正」をタップします。
- メインのお支払い方法の項目を確認し、「更新」をタップします。
- お支払い方法の選択画面で、別のお支払い方法を選択するか、新しいお支払い方法を追加します。
- 画面上の手順に沿ってお支払い方法の選択を完了します。
上記の手順で問題が解決しない場合は、Google Play ヘルプを参考にしてください。
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現在のお支払い方法の問題を解決する
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クレジットカード・デビットカードの有効期限が切れている場合や請求先住所が最新でない場合、お支払いを正常に完了できないことがあります。
- こちらからABEMAプレミアムの購入情報を確認し、「修正」をタップします。
- 該当するお支払い方法を確認し、お支払い情報を修正・更新します。
- 更新の際はお住まいの国や地域で有効なお支払い方法を使い、利用可能残高があることを確認します。
上記の手順で問題が解決しない場合は、Google Play ヘルプを参考にしてください。
クレジットカードでの購入（ブラウザ）
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クレジットカードのお支払いの問題を解決する
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クレジットカードの有効期限が切れている場合や利用限度額を超えている等の可能性があります｡
- 視聴プランページからABEMAプレミアムの購入情報を確認し、「クレジットカードでの購入」の項目より、「変更する」をクリックします。
- クレジットカードの情報を確認し、登録するクレジットカードの情報を更新します。