ABEMAコインとは

ABEMAコインとはABEMA内で購入・使用できるサービス内通貨のことです。
購入したコインは、番組を応援機能やペイパービュー、レンタルの購入に使用できます。

≪注意事項≫
・iOSアプリで購入したABEMAコインはiOSアプリ以外で表示、および利用することができません。
・Androidアプリで購入したABEMAコインはAndroidアプリ以外で表示、および利用することができません。
・ブラウザから購入したABEMAコインはブラウザ以外で表示、および利用することができません。
・応援機能はアプリからのみ利用でき、PCは対応しておりません。
・ABEMAプレミアムの登録にABEMAコインを使用することはできません。
・PCのみ番組購入ページからの購入時に10コイン単位で購入することができます。
・一度購入したコインにつきましては返金できませんので予めご了承ください。

▼サービス内通貨ガイドライン
https://abema.tv/about/currency

購入方法について

ABEMAコインは、コイン管理ページやペイパービューの番組ページから購入することができます。
またiOSアプリ・Androidアプリ・ブラウザにて購入が可能となり決済手段は購入するデバイスによって異なりますのでご確認ください。

〈購入できるデバイス〉
・iOSアプリ（iPhone）
・Androidアプリ（Android）
・ブラウザ

〈決済手段〉
・iOSアプリ:アプリ内課金(App Store)
・Androidアプリ：アプリ内課金(Google Play)
・ブラウザ：クレジットカード

《注意》
・iOSアプリ・Androidアプリから購入の場合、端末上でお支払い方法の設定が必要となりますので各ストアへ確認ください。
・Androidアプリ、ブラウザで購入したコインの有効期限は180日間です。
・iOSアプリで購入したコインに有効期限はありません。

ABEMAコインの購入に失敗する場合

ABEMAコインを購入する際、購入に失敗しましたとエラー表示がされる場合以下の要因が考えられます。
以下の項目でないか、ご確認いただきご対応をお願いいたします。

〈購入に失敗する要因〉
・安定した通信環境下で購入手続きをお願いいたします。
・ABEMAアプリのバージョンが最新バージョンかご確認いただき、最新バージョンにて購入を行ってください。
・お支払い情報の登録に問題がある可能性があります。Apple ID、Googleアカウント、クレジットカード等、支払い設定に問題がないか確認してください。
・支払い設定に問題がない場合、前回購入時のABEMAコインの反映処理が正常に完了していない可能性があります。以下の操作をお試しください。
　①ABEMAコインの残高が表示される画面を開きなおす
　②ABEMAアプリを再起動する
　③iOSアプリからご購入で、ファミリー共有されている場合は、管理者 (ファミリーオーガナイザー)に購入の承諾がされているかをご確認ください。

〈上記の項目に問題はないが購入に失敗する場合〉
お客様の状況を確認させていただきますので、メールにて必要項目を記入いただきお問い合わせくださいませ。

▼記載項目
・ABEMAへ登録したメールアドレス
・購入先（iOSアプリ・Androidアプリ・ブラウザ）
・ABEMAアプリバージョン
・問題が発生していることが確認できるスクリーンショットまたは写真
・詳細内容を記載してください

▼ABEMA運営事務局
https://abema.tv/about/support

ABEMAコインが購入完了と表示されたが増えていない場合

コインの購入が完了したにも関わらずABEMAコインの管理画面にて反映が確認できない場合、反映が正常に完了していない可能性があります。
以下の項目をご確認いただき、反映されるかごご確認ください。

〈確認項目〉
・安定した通信環境下で操作確認をお願いいたします。
・端末の再起動を行ってください。
・ABEMAアプリの再起動を行ってください。
・ABEMAコインの残高が表示される画面を開きな押してください。

《注意》
異なる端末で購入したコインは、引継ぎができませんので予めご了承ください。

例）iOSアプリで購入したABEMAコインはiOSアプリ以外に表示、利用することができません。
　　Androidアプリで購入したABEMAコインはAndroidアプリ以外に表示、利用することができません。
　　ブラウザで購入したABEMAコインはブラウザ以外で表示、および利用することができません


〈上記の項目を確認しても反映されない〉
お客様の状況を確認させていただきますので、メールにて必要項目を記入いただきお問い合わせくださいませ。

▼記載項目
・ABEMAへ登録したメールアドレス
・購入先（iOSアプリ・Androidアプリ・ブラウザ）
・ABEMAアプリバージョン
・問題が発生していることが確認できるスクリーンショットまたは写真
・詳細内容を記載してください

▼ABEMA運営事務局
https://abema.tv/about/support