Microsoft EdgeでABEMAを視聴いただいている皆さまへ

2020年1月15日、Microsoftより新しい Microsoft Edge（※1）がリリースされました。

Microsoft Edgeをご利用のお客様で、2020年2月20日以降でABEMA公式サイトへアクセスされずに新しいMicrosoft Edgeへのアップデートを行った場合、アカウントを引き継ぐことができません。（※2）

アカウントはABEMAの利用時に自動で発行され、視聴プランやマイビデオ、視聴履歴などのデータが含まれます。

Microsoft Edgeをご利用のお客様は、2020年2月20日以降でABEMA公式サイト（https://abema.tv）へアクセスした上で、アップデートを行うようにしてください。さらに、メールアドレスとパスワードを登録してアカウントを復元できるようにすることも強くおすすめします。

※1 新しい Microsoft Edge、アップデート方法については以下のページを確認してください。

また、2020年4月1日以降でWindows Updateによるアップデートも予定されています。詳しくは以下のページも確認してください。

※2 Microsoft Edgeの移行ポリシーでは、ABEMAがアカウントを保持しているデータが移行対象外のためです。

アカウントが引き継がれなかった場合の復元方法

アップデートによりアカウントが引き継がれなかった場合でも、以下に当てはまるお客様はアカウントを復元できます。

ご利用のプランに関わりなく、メールアドレスとパスワードを登録されている場合は、以下の手順で復元できます。

ABEMAプレミアムに登録しており、メールアドレスのみが分かっていてパスワードが未登録または分からない場合は、以下の手順で復元できます。

アプリなど他のデバイスを利用しており、同じアカウントを利用している場合は、ワンタイムパスワードを発行することでアカウントを引き継げます。詳しくは以下のページを確認してください。