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ABEMAプレミアムの解約方法

  • 更新

ABEMAプレミアム（無料トライアルを含む）の定期購入を解約するためには、解約手続きが必要です。

ABEMAプレミアムを解約する場合、有効期限の24時間前までに解約してください。解約が遅れますと定期購入が更新されます。
登録した決済手段ごとに解約方法が異なります。以下の解約方法をご確認ください。

《注意》
※アプリをアンインストールしても定期購入は解約されませんのでご注意ください。
※解約手続きを行わずに端末の初期化・機種変更などをした場合、定期購入は継続されます。

 

iOSアプリの場合

解約方法1　アプリから解約

  1. アプリ内下部より[マイページ]へ移動する
  2. [設定]をタップする
  3. [視聴プラン]をタップする
  4. ［解約に進む］へ移動
  5. 画面下部へ移動し［解約を続ける］をタップ
  6. アンケートを答え（任意）、［移動して解約する］を選択

Apple から請求が発生し、解約手続きが行えない場合

Appleの購入(iOSアプリ)
iOSアプリからご登録の場合、AppleID に紐づけられてご登録されるものとなります。
必ず、ABEMAプレミアムへご登録いただいたAppleIDへログインいただき解約手続きをお願いいたします。

またiPhone・iPad端末がお手元にない場合は、パソコンのiTunes上で解約することも可能です。
パソコンをお持ちでしたら、以下URL内の【Mac または Windows パソコンの場合】を参考に解約手続きをお願いいたします。
※ABEMAプレミアムに登録したApple IDで、iTunesにサインインしてください。

▼定期購読内容を表示・変更・解約する
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

 

〈解約手続きがうまくできない〉
利用明細に『iTunes』 『Apple』と記載がある場合、iOSアプリからご登録いただいております。

サブスクリプショへABEMAが表示されないまたは、解約手続きがうまくできない場合、iTunesにつきましてはApple社が管理されているシステムとなりますため、当運営事務局にてサブスクリプションを解約することができません。
そのため、ご自身で解約が行えない場合はApple社へお問い合わせいただけますと幸いです。

▼Appleサポート
https://support.apple.com/ja-jp

その他の決済方法

AppleIDを利用しての決済、またはクレジットカード以外での決済を行なっている場合、アプリから解約することができません。
恐れ入りますがチャットでのお問い合わせにてご確認ください。

 

Androidアプリの場合

解約方法1〜3いずれかで解約することができます。
※1で解約できない場合は、2・3もお試しください。

解約方法1　アプリからGoogle Play ストアに移動して解約

  1. アプリ内メニューmenuicon_ios.pngより[設定]をタップする
  2. [視聴プラン]をタップする
  3. [Google Play ストアから解約]をタップする
  4. Google Play ストアのABEMAページで[定期購入を管理]をタップする
    ※[定期購入を管理]が表示されない場合は、解約方法②をお試しください。
  5. ABEMAをタップする
  6. [定期購入を解約]をタップする
  7. 解約理由を選択し、[次へ]をタップする
  8. [定期購入を解約]をタップする
  9. 解約後、「201X/XX/XXに解約されます」と表示されていることを確認する
    ※定期購入を解約するとすぐにGoogle Play ストアから解約メールが届きます。あわせてご確認ください。

解約方法2　Google Play ストアから解約

  1. Google Play ストアを起動する
    _____-1.png
  2. 画面上部のメニューボタンGooglePlay_menuicon.pngより[定期購入]をタップする
    _____-2.png
  3. ABEMAをタップする
    _____-5.png
  4. [定期購入を解約]をタップする
    _____-6.png
  5. 解約理由を選択し、[次へ]をタップする
    _____-7.png
  6. [定期購入を解約]をタップする
    _____-8.png
  7. 解約後、「201X/XX/XXに解約されます」と表示されていることを確認する
    ※定期購入を解約するとすぐにGoogle Play ストアから解約メールが届きます。あわせてご確認ください。
    _____-9.png

※パソコン版Google Playより解約する場合は「Google Play ヘルプ」をご覧ください。

解約方法3　ブラウザ版Google Play ストアから解約

  1. ブラウザ版Google Play ストアにアクセスする
    _____-1.png
  2. 画面上部のメニューbrowserGooglePlay_menuicon.pngより[ログイン]をタップする
    _____-2.png
  3. ABEMAプレミアムに登録したGoogleアカウントにログインする
    _____-3.png
  4. 画面上部のメニューbrowserGooglePlay_menuicon.pngより[定期購入]をタップする
    _____-4.png
  5. [管理]をタップする
    _____-5.png
  6. [定期購入を解約]をタップする
    and-kaiyaku01.png

※パソコンより解約する場合は、「Google Play ヘルプ」ページをご確認ください。

 

Google より請求が発生し、解約手続きが行えない場合

Google Playの購入(Androidアプリ/AndroidTV)
Androidアプリからご登録の場合、Google アカウント に紐づけられてご登録されるものとなります。
必ず、ABEMAプレミアムへご登録いただいたGoogle アカウントへログインいただき解約手続きをお願いいたします。

またAndroid端末でABEMAプレミアムに登録後、他の端末で解約手続きを行いたい場合は、Google Play Storeのサイトにアクセスしてください。
Google Play Storeにアクセスし、ABEMAプレミアムに登録したGoogleアカウントでログインすると、解約することが可能です。

▼Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
https://support.google.com/googlenews/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

 

〈解約手続きがうまくできない〉
利用明細に『Google play』と記載がある場合、Androidアプリからご登録いただいております。

定期購入へABEMAが表示されないまたは、解約手続きがうまくできない場合、Google playにつきましてはGoogle社が管理されているシステムとなりますため、当運営事務局にて定期購入を解約することができません。
そのため、ご自身で解約が行えない場合はGoogle社へお問い合わせいただけますと幸いです。

▼Googleサポート
https://support.google.com/googleplay/answer/6179357?hl=ja

 

クレジットカード・キャリア決済の場合

解約方法1　視聴プランへ【プレミアム】と表示されている

視聴プランが【プレミアム】と表示されております場合、ご登録いただいたアカウントへログインしている状況でございます。
解約手続きは以下の手順となりますので、手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

▼解約手順
1. [ABEMA]のwebサイトを開く。
2. サイト内メニュー[三]より[視聴プラン]を選択する

desktop02.png

3.登録情報が表示されるので、[解約する]をクリックする

desktop03.png

4.確認画面が表示されるので[解約する]をクリックするdesktop04.png

5.「解約済」と表示されたことを確認する

desktop05.png

解約方法2　視聴プランへ【ベーシック】と表示されている

視聴プランが【ベーシック】の表示がある場合、登録したアカウントとは別のアカウントへログインいただいている状況でございます。
復元操作を行っていただき登録のアカウントへログインしましたら解約手続きが可能でございます。
以下の手順に沿って復元操作から解約手続きまでを行っていただきますようお願いいたします。

▼解約手順
1. [ABEMA]のwebサイトを開く。
2. サイト内メニュー[三]より[設定]を選択する

desktop01.png

3.[アカウント管理]を選択しアカウント切り替えをする

akauntokirikae01.png

4.[メールアドレスとパスワード]を選択する

akauntokirikae02.png

5.登録したメールアドレスとパスワードを入力し[完了]を選択する

akauntokirikae03.png

6.プレミアムのアカウントへ切り替わったことを確認する

desktop02.png

7.登録情報が表示されるので、[解約する]をクリックする

desktop03.png

8.確認画面が表示されるので[解約する]をクリックする

desktop04.png

9.「解約済」と表示されたことを確認する
※ABEMAより[解約完了メール]が届きますので、ご確認ください。

desktop05.png

クレジットカードへ請求が発生し、解約手続きが行えない場合

〈解約手続きがうまくできない〉
利用明細に『ABEMA TV』 『Abema tv』 『アベマティーヴィー』と記載がある場合、公式サイトからご登録いただいております。
公式サイトからご登録の場合メールアドレスの登録が必須となっておりますため、登録いただいたメールアドレスよりログインいただき解約手続きが必要でございます。

現在請求が発生するもプランがベーシックの場合、ABEMAプレミアムへご登録のアカウントとは別のアカウントへログインしている状況でございます。
ご登録のアカウントへ切り替えていただき、解約手続きをお願いいたします。

 

▼アカウント切り替え・解約手続き
1.ABEMA公式サイト（ https://abema.tv/ ）にアクセスする
2.ABEMA内の左下メニュー[三] ＞[設定] ＞ [アカウント管理]を選択する
3.[アカウントを切り替える]を選択する
4. [メールアドレスとパスワード]を選択する
5. 登録メールアドレスとパスワードを入力する
　※パスワードを忘れた場合は、「パスワードが分からない方はこちら」より再設定してください。
6. 画面表示に従って操作を完了する
7.左下メニュー（≡）より [視聴プラン] を選択し解約手続きを行う

 

上記の操作にて解約手続きが行えない場合、以下のお問い合わせ先へお客様の登録情報をご記入いただきお問い合わせくださいますようお願いいたします。

▼記入項目
・登録した心当たりのあるメールアドレス（すべて）
・ABEMAより月額料金が発生していることが確認できる利用明細のスクリーンショットまたは写真を添付する
・お問い合わせ内容を記入する

▼ABEMA運営事務局
https://abema.tv/about/support

携帯電話料金とまとめて請求が発生し、解約ができない場合

〈解約手続きがうまくできない〉
携帯電話の利用明細に『ABEMA TV』 『Abema tv』 『アベマティーヴィー』と記載がある場合、公式サイトからご登録いただいております。
公式サイトからご登録の場合メールアドレスの登録が必須となっておりますため、登録いただいたメールアドレスよりログインいただき解約手続きが必要でございます。

現在請求が発生するもプランがベーシックの場合、ABEMAプレミアムへご登録のアカウントとは別のアカウントへログインしている状況でございます。
ご登録のアカウントへ切り替えていただき、解約手続きをお願いいたします。

 

▼アカウント切り替え・解約手続き
1.ABEMA公式サイト（ https://abema.tv/ ）にアクセスする
2.ABEMA内の左下メニュー[三] ＞[設定] ＞ [アカウント管理]を選択する
3.[アカウントを切り替える]を選択する
4. [メールアドレスとパスワード]を選択する
5. 登録メールアドレスとパスワードを入力する
　※パスワードを忘れた場合は、「パスワードが分からない方はこちら」より再設定してください。
6. 画面表示に従って操作を完了する
7.左下メニュー（≡）より [視聴プラン] を選択し解約手続きを行う

 

上記の操作にて解約手続きが行えない場合、以下のお問い合わせ先へお客様の登録情報をご記入いただきお問い合わせくださいますようお願いいたします。

▼記入項目
・登録した心当たりのあるメールアドレス（すべて）
・キャリア決済番号
・ABEMAより月額料金が発生していることが確認できる利用明細のスクリーンショットまたは写真を添付する
・お問い合わせ内容をご記入する

▼ABEMA運営事務局
https://abema.tv/about/support

 

Android TVの場合

解約方法

  1. メニュー内の[視聴プラン]を選択する
    1.png
  2. [ABEMAプレミアムを解約]を選択する
    2.png
  3. [ABEMAプレミアムを解約する]を選択する
    3.png
  4. QRコードをスキャンまたは「Google Play ストア」にアクセスする
    4.png
  5. ABEMAプレミアムに登録したGoogleアカウントにログインする
    5.png
  6. メニューより[定期購入]を選択する
    6.png
  7. ABEMAの[管理]を選択する
    7.png
  8. [定期購入を解約]を選択する
    5.PNG
  9. 画面表示にそって解約手続きを完了する

※パソコンやブラウザより解約する場合は、「Google Play ヘルプ」ページをご確認ください。

Google より請求が発生し、解約手続きが行えない場合

Google Playの購入(Androidアプリ/AndroidTV)
Androidアプリからご登録の場合、Google アカウント に紐づけられてご登録されるものとなります。
必ず、ABEMAプレミアムへご登録いただいたGoogle アカウントへログインいただき解約手続きをお願いいたします。

またAndroid端末でABEMAプレミアムに登録後、他の端末で解約手続きを行いたい場合は、Google Play Storeのサイトにアクセスしてください。
Google Play Storeにアクセスし、ABEMAプレミアムに登録したGoogleアカウントでログインすると、解約することが可能です。

▼Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
https://support.google.com/googlenews/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

 

〈解約手続きがうまくできない〉
利用明細に『Google play』と記載がある場合、Androidアプリからご登録いただいております。

定期購入へABEMAが表示されないまたは、解約手続きがうまくできない場合、Google playにつきましてはGoogle社が管理されているシステムとなりますため、当運営事務局にて定期購読を解約することができません。
そのため、ご自身で解約が行えない場合はGoogle社へお問い合わせいただけますと幸いです。

▼Googleサポート
https://support.google.com/googleplay/answer/6179357?hl=ja

 

Fire TVの場合

解約方法

AmazonよりABEMAプレミアムへご登録の場合、Amazon公式サイトにて解約手続きを行う必要がございます。

▼解約手順

  1. Amazonサイトにアクセスする
  2. ABEMAプレミアムに登録したAmazonアカウントにログインする
  3. Amazonサイト画面右上の［アカウント＆リスト］を選択します。
  4. ［アプリライブラリと端末の管理］ を選択します。
  5.  画面左の［管理］内にある［定期購読］を選択します。
  6. ABEMAの項目にある[アクション]を選択するcancel_amazon3.PNG
  7. [自動更新をオフにする]を選択する
    cancel_amazon4.PNG
  8. 「定期購読を編集」画面が表示されたら、[自動更新をオフにする]を選択する
    cancel_amazon5.PNG
  9. ［定期購読の自動更新はオフになっています］が表示されたら完了です。

Amazon から請求が発生し、解約手続きが行えない場合

Amazonの購入
Amazonからご登録の場合、Amazon アカウント に紐づけられてご登録されるものとなります。
必ず、ABEMAプレミアムへご登録いただいたAmazon アカウントへログインいただき解約手続きをお願いいたします。

▼ウェブサイトからアプリストアの定期購読を管理する
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GDT2SXJJ7K49JKYE

 

〈解約手続きがうまくできない〉
定期購読へABEMAが表示されないまたは、解約手続きがうまくできない場合、Amazon社が管理されているシステムとなりますため、当運営事務局にて定期購読を解約することができません。
そのため、ご自身で解約が行えない場合はAmazon社へお問い合わせいただけますと幸いです。

▼Amazon
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?ie=UTF8&ref_=cssoc_TW_CU_RE

 

Apple TVの場合

解約方法

  1. ABEMAアプリの[視聴プラン]を開く
    kaiyaku_appletv1.PNG
  2. [購読管理]を選択する
    kaiyaku_appletv2.PNG
  3. [アカウント]を選択する
    kaiyaku_appletv3.PNG
  4. [登録の管理]を選択する
    kaiyaku_appletv4.PNG
  5. ABEMAの[ABEMA - プレミアムプラン]を選択する
    kaiyaku_appletv5.PNG
  6. [登録をキャンセルする]または[トライアルをキャンセルする]を選択する
    kaiyaku_appletv6.PNG
  7. 画面表示にそって解約手続きを行う

※パソコンやブラウザより解約する場合は、「Appleサポート」ページをご確認ください。

 

Apple から請求が発生し、解約手続きが行えない場合

Appleの購入(iOSアプリ)
iOSアプリからご登録の場合、AppleID に紐づけられてご登録されるものとなります。
必ず、ABEMAプレミアムへご登録いただいたAppleIDへログインいただき解約手続きをお願いいたします。

またiPhone・iPad端末がお手元にない場合は、パソコンのiTunes上で解約することも可能です。
パソコンをお持ちでしたら、以下URL内の【Mac または Windows パソコンの場合】を参考に解約手続きをお願いいたします。
※ABEMAプレミアムに登録したApple IDで、iTunesにサインインしてください。

▼定期購読内容を表示・変更・解約する
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

 

〈解約手続きがうまくできない〉
利用明細に『iTunes』 『Apple』と記載がある場合、iOSアプリからご登録いただいております。

サブスクリプショへABEMAが表示されないまたは、解約手続きがうまくできない場合、iTunesにつきましてはApple社が管理されているシステムとなりますため、当運営事務局にて定期購読を解約することができません。
そのため、ご自身で解約が行えない場合はApple社へお問い合わせいただけますと幸いです。

▼Appleサポート
https://support.apple.com/ja-jp

 

関連するご質問

ABEMAプレミアムが解約できているか確認したい

解約できているかの確認方法につきましては、以下ページをご確認ください。

▼ABEMAプレミアムが解約できているか確認したい
https://help.abema.tv/hc/ja/articles/360039590911

料金が発生したのはなぜ？

月額料金が請求された場合、ABEMAプレミアムの定期購入が継続している可能性があります。
ABEMAプレミアム（無料トライアルを含む）に登録されますと、解約手続きがなされるまで定期購入が自動更新されます。

請求の詳細確認については【料金が発生したのはなぜ？】をご確認くださいませ。

ABEMAプレミアムを解約手続きをしたが取り消したい

ABEMAプレミアムの解約手続きをすると取り消すことはできません。ABEMAプレミアムの有効期限が終了した後、再度ご登録をお願いします。

ABEMAプレミアムの有効期限内に解約したらどうなるの？

ABEMAプレミアムの有効期限終了日時までは引き続きお楽しみいただけます。

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