ABEMAプレミアムが解約できているか確認したい

ABEMAプレミアムの解約確認につきましては、登録した決済手段ごとに解約確認方法が異なります。
以下の項目の中から、お客様の該当するものを選択いただき解約有無の確認をお願いします。

iOSアプリ(Apple)で登録した場合

ABEMAプレミアムを解約できているか確認したい

Appleの購入(iOSアプリ)

iTunes Storeにて登録状況を確認することができます。以下の手順でご確認ください。

▼確認手順
1, 端末の設定[⚙]を開き、画面上部のApple IDをタップし[Apple IDを表示]をタップする
2, Apple IDにサインインする
3, [登録]または[サブスクリプション]をタップする
4, ABEMAをタップする

《以下の状態であれば、ABEMAプレミアムの解約はできている状態です。》
・「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されていない ことを確認する

 

サブスクリプションでは解約が済んでいるのに【プレミアム作品】が視聴できる

サブスクリプションにて【サブスクリプションをキャンセルする】が表示されてない場合、iOSアプリの解約手続きはお済でございます。
解約後も【視聴プラン】に記載しておりますABEMAプレミアム有効期限までは、プレミアム作品がご視聴できますので、ぜひ期限までご視聴くださいませ。

▼ABEMAプレミアム有効期限を確認する
1.ABEMAメニュー【三】＞【視聴プラン】を選択する
2.【ABEMAプレミアム】の下に記載されている【有効期限：〇〇〇〇年〇〇月〇〇日】を確認する
3.有効期限が切れましたらベーシック（無料）へ切り替わります。

Androidアプリ(Google Play)で登録した場合

Androidアプリ(Google Play)で登録した場合の解約確認方法

Google Playの購入(Androidアプリ/AndroidTV)

Google Play ストア上で登録状況を確認することができます。
以下の手順でご確認ください。

▼確認手順
1. [Google Play ストア]を起動する
2. メニューボタンより、[定期購入]をタップする
3. [ABEMA]をタップする

《以下の状態であれば、ABEMAプレミアムの解約はできている状態です。》
・「20XX/XX/XXに解約されます」と表示されていることを確認する
※「20XX/XX/XXに更新されます」と表示されている場合は解約手続きがされていません。

 

定期購入では解約が済んでいるのに【プレミアム作品】が視聴できる

定期購入にて「20XX/XX/XXに解約されます」と表示されている場合、Androidアプリの解約手続きはお済でございます。
解約後も【視聴プラン】に記載しておりますABEMAプレミアム有効期限までは、プレミアム作品がご視聴できますので、ぜひ期限までご視聴くださいませ。

▼ABEMAプレミアム有効期限を確認する
1.ABEMAメニュー【三】＞【視聴プラン】を選択する
2.【ABEMAプレミアム】の下に記載されている【有効期限：〇〇〇〇年〇〇月〇〇日】を確認する
3.有効期限が切れましたらベーシック（無料）へ切り替わります。

ブラウザ(クレジットカード・キャリア決済)で登録した場合

ブラウザ(クレジットカード・キャリア決済)で登録した場合の解約確認方法

公式サイト（ブラウザ）

公式サイトよりご登録の場合
①[視聴プラン]から解約を確認する方法
②[解約完了メール]にて解約の確認をする方法 の2種類でご確認が可能です。
※メールの差出人は「no-reply@mail.abema.tv」です。

《①視聴プランから解約を確認する方法》

※[解約済み]になっていることを確認する

《解約完了メールにて解約の確認をする方法 》

※登録メールアドレスへ届きます。

件名：【ABEMA】ABEMAプレミアム解約完了

いつもABEMAをご利用いただきありがとうございます。

ABEMAプレミアムの解約が完了しましたのでご連絡いたします。
解約後、✖✖✖✖/✖✖/✖✖ までは引き続きABEMAプレミアムをご利用いただけます。

◆解約したプラン
ABEMAプレミアム

◆決済方法
クレジットカード

◆登録メールアドレス
xxxxxxxxxxx@gmail.com

◆ID
xxxxxxxxx

--
本メールは配信専用のため、お返事はできませんのでご了承ください。
本メールに心当たりのない方は、お手数ですが以下よりお問い合わせください。
xxxx@support.abema.tv

発行：株式会社AbemaTV
https://xxxxx.xx/

公式サイト（ブラウザ）より解約が済んでいるのに【プレミアム作品】が視聴できる

【視聴プラン】または【解約完了メール】にて解約の確認できている場合、公式サイトからご登録のアカウントは解約手続きはお済でございます。
解約後も【視聴プラン】に記載しておりますABEMAプレミアム有効期限までは、プレミアム作品がご視聴できますので、ぜひ期限までご視聴くださいませ。

▼ABEMAプレミアム有効期限を確認する
1.ABEMAメニュー【三】＞【視聴プラン】を選択する
2.【ABEMAプレミアム】の下に記載されている【有効期限：〇〇〇〇年〇〇月〇〇日】を確認する
3.有効期限が切れましたらベーシック（無料）へ切り替わります。

 

Android TVから登録した場合

Android TVから登録した場合の解約確認方法

Android TVよりご登録いただきました場合、定期購入を解約するにはスマートフォンまたはパソコンが必要です。
※Android TV でアプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません。

ABEMAプレミアムへご登録いただいたGoogleアカウントへログインいただき定期購入から解約手続きをお願いいたします。

▼確認手順
1. [Google Play ストア]を起動する
2. メニューボタンより、[定期購入]をタップする
3. [ABEMA]をタップする

《以下の状態であれば、ABEMAプレミアムの解約はできている状態です。》
・「20XX/XX/XXに解約されます」と表示されていることを確認する
※「20XX/XX/XXに更新されます」と表示されている場合は解約手続きがされていません。

 

 

定期購入では解約が済んでいるのに【プレミアム作品】が視聴できる

定期購入にて「20XX/XX/XXに解約されます」と表示されている場合、Androidアプリの解約手続きはお済でございます。
解約後も【視聴プラン】に記載しておりますABEMAプレミアム有効期限までは、プレミアム作品がご視聴できますので、ぜひ期限までご視聴くださいませ。

▼ABEMAプレミアム有効期限を確認する
1.ABEMAメニュー【三】＞【視聴プラン】を選択する
2.【ABEMAプレミアム】の下に記載されている【有効期限：〇〇〇〇年〇〇月〇〇日】を確認する
3.有効期限が切れましたらベーシック（無料）へ切り替わります。

Fire TVから登録した場合

Fire TVから登録した場合の解約確認方法

Fire TVから登録

Amazon公式サイト上で登録状況を確認することができます。
以下の手順でご確認ください。

▼確認手順
1. Amazonサイトにアクセスする
2. ABEMAプレミアムに登録したAmazonアカウントにログインする
3. Amazonサイト画面右上の［アカウント＆リスト］を選択します。
4.［アプリライブラリと端末の管理］ を選択します。
5. 画面左の［管理］内にある［定期購読］を選択します。

《以下の状態であれば、ABEMAプレミアムの解約はできている状態です。》
ステータスの欄に「201X/XX/XXに終了し、自動的に更新されません」と表示されていることを確認する

 

Apple TVから登録した場合

Apple TVから登録した場合の解約確認方法

 

Apple TVから登録

Apple TVからご登録の場合、Apple IDに紐づけられてご登録されるものとなります。
またApple TV では、Apple TV にインストールされている tvOS 用 App のサブスクリプションのみ編集可能でございます。
※Apple TV (第 3 世代以前) では、iOS または iPadOS デバイスやコンピュータを使ってサブスクリプションを管理してください。

▼解約確認手順
1.「設定」を開きます。
2.「ユーザおよびアカウント」を選択し、アカウントを選択します。
3.「サブスクリプション」を選択します。
4.管理したいサブスクリプションを選択し、「サブスクリプションをキャンセルする」を選択します。
「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されない場合は、すでに解約されています 。

定期購読では解約が済んでいるのに【プレミアム作品】が視聴できる

定期購読にてステータスの欄に「201X/XX/XXに終了し、自動的に更新されません」と表示されている場合、Amazonの解約手続きはお済でございます。
解約後も【視聴プラン】に記載しておりますABEMAプレミアム有効期限までは、プレミアム作品がご視聴できますので、ぜひ期限までご視聴くださいませ。

▼ABEMAプレミアム有効期限を確認する
1.定期購読のステータスへ【201X/XX/XXに終了】の期日までプレミアム作品がご視聴できます。
2.有効期限が切れましたらベーシック（無料）へ切り替わります。

関連するご質問

ABEMAプレミアムの解約方法

ABEMAプレミアムの解約方法は決済手段によって異なります。
解約をご希望の場合、お客様の決算手段をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

▼ABEMAプレミアムの解約方法
https://help.abema.tv/hc/ja/articles/360013441412

料金が発生したのはなぜ？

月額料金が請求された場合、ABEMAプレミアムの定期購入が継続している可能性があります。
ABEMAプレミアム（無料トライアルを含む）に登録されますと、解約手続きがなされるまで定期購入が自動更新されます。

請求の詳細確認については【料金が発生したのはなぜ？】をご確認くださいませ。