月額料金が請求された場合、以下の2点が考えられます。
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・ABEMAプレミアムの定期購入が継続している可能性がある。
・次回更新日時24時間を切ってからの解約を行った
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ABEMAプレミアム（無料トライアルを含む）に登録されますと、解約手続きがなされるまで定期購入が自動更新されるものとなります。
また、どのデバイスでABEMAプレミアムに登録したかによって、登録元が異なりますので該当する項目を選択いただきご確認ください。

Apple からの請求

Apple から請求が発生している場合

OSアプリからご登録いただきましたら、Apple IDに紐づけられてABEMAプレミアムへご登録されるものとなります。
また、次回更新日時の24時間前までに解約手続きを行っていただかないと、自動更新されます。
ABEMAプレミアムへご登録いただいたApple IDへログインいただき【ABEMAプレミアムの解約方法】をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

 

サブスクリプションへ ABEMA が表示されない

サブスクリプションへABEMAが表示されない場合、現在お客様がご利用の端末のApple IDとは別のApple IDにてABEMAプレミアムへご登録いただいた可能性がございます。
当運営事務局ではご登録いただいたApple IDの特定はできませんため、以下のお問い合わせ窓口へ詳細確認をお願いいたします。

▼Appleサポートへのお問い合わせ
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=

Google からの請求

Google から請求が発生している場合

Androidアプリからご登録いただきましたら、Googleアカウントに紐づけられてABEMAプレミアムへご登録されるものとなります。

また、次回更新日時の24時間前までに解約手続きを行っていただかないと、自動更新されます。
ABEMAプレミアムへご登録いただいたGoogleアカウントへログインいただき【ABEMAプレミアムの解約方法】をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

 

定期購入へ ABEMA が表示されない

定期購入へABEMAが表示されない場合、現在お客様がご利用の端末のGoogleアカウントとは別のGoogleアカウントにてABEMAプレミアムへご登録いただいた可能性がございます。
当運営事務局ではご登録いただいたGoogleアカウントの特定はできませんため、以下のお問い合わせ窓口へ詳細確認をお願いいたします。

 

▼Google Play サポートへのお問い合わせ
https://support.google.com/googleplay/answer/7100415?hl=ja

クレジットカードへの請求

クレジットカードへ請求が発生している場合、利用明細へ以下の名目で請求が発生しているか確認してください。

『ABEMA TV』 『Abema tv』 『アベマティーヴィー』と記載がある

利用明細に『ABEMA TV』 『Abema tv』 『アベマティーヴィー』と記載がある場合、公式サイトからご登録いただいております。
公式サイトからご登録の場合メールアドレスの登録が必須となっておりますため、登録いただいたメールアドレスよりログインいただき解約手続きが必要でございます。

解約方法の確認は【ABEMAプレミアムの解約方法】をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

 

『iTunes』 『Apple』と記載がある

利用明細に『iTunes』 『Apple』と記載がある場合、iOSアプリからご登録いただいております。
iOSアプリからご登録の場合Apple IDに紐づけられてABEMAプレミアムへご登録されるものとなります。

解約方法の確認は【ABEMAプレミアムの解約方法】をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

 

『Google』と記載がある

利用明細に『Google』と記載がある場合、Androidアプリからご登録いただいております。
Androidアプリからご登録の場合Googleアカウントに紐づけられてABEMAプレミアムへご登録されるものとなります。

解約方法の確認は【ABEMAプレミアムの解約方法】をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

 

『Amazon』と記載がある

利用明細に『Amazon』と記載がある場合、Amazonからご登録いただいております。
Amazonからご登録の場合Amazonアカウントに紐づけられてABEMAプレミアムへご登録されるものとなります。

解約方法の確認は【ABEMAプレミアムの解約方法】をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

携帯電話料金とまとめて請求

携帯電話料金とまとめて請求が発生している場合、利用明細へ以下の名目で請求が発生しているか確認してください。

『ABEMA TV』 『Abema tv』 『アベマティーヴィー』と記載がある

利用明細に『ABEMA TV』 『Abema tv』 『アベマティーヴィー』と記載がある場合、公式サイトからご登録いただいております。
公式サイトからご登録の場合メールアドレスの登録が必須となっておりますため、登録いただいたメールアドレスよりログインいただき解約手続きが必要でございます。

解約方法の確認は【ABEMAプレミアムの解約方法】をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

 

『iTunes』 『Apple』と記載がある

利用明細に『iTunes』 『Apple』と記載がある場合、iOSアプリからご登録いただいております。
iOSアプリからご登録の場合Apple IDに紐づけられてABEMAプレミアムへご登録されるものとなります。

解約方法の確認は【ABEMAプレミアムの解約方法】をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

 

『Google』と記載がある

利用明細に『Google』と記載がある場合、Androidアプリからご登録いただいております。
Androidアプリからご登録の場合Googleアカウントに紐づけられてABEMAプレミアムへご登録されるものとなります。

 

解約方法の確認は【ABEMAプレミアムの解約方法】をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

Amazon からの請求

Amazon から請求が発生している場合

Amazonの購入
Amazonからご登録いただきましたら、Amazonアカウントに紐づけられてABEMAプレミアムへご登録されるものとなります。
また、次回更新日時の24時間前までに解約手続きを行っていただかないと、自動更新されます。
ABEMAプレミアムへご登録いただいたAmazonアカウントへログインいただき【ABEMAプレミアムの解約方法】をご確認いただき解約手続きをお願いいたします。

定期購読へ ABEMA が表示されない

定期購入へABEMAが表示されない場合、現在お客様がご利用の端末のAmazonアカウントとは別のAmazonアカウントにてABEMAプレミアムへご登録いただいた可能性がございます。
当運営事務局ではご登録いただいたAmazonアカウントの特定はできませんため、以下のお問い合わせ窓口へ詳細確認をお願いいたします。

▼Amazon
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?ie=UTF8&ref_=cssoc_TW_CU_RE

 

関連するご質問

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