料金が発生したのはなぜ？

月額料金が請求された場合、以下の2点が考えられます。

• 有料視聴プランの定期購入が継続している可能性がある
• 有料視聴プランの解約手続きを解約期限内に完了できなかった

有料の視聴プランに登録されますと、解約手続きがなされるまで定期購入は自動更新されます。
また、どのデバイスで有料の視聴プランに登録したかによって登録元が異なりますので、該当する項目を選択いただきご確認ください。

クレジットカードへの請求 / 携帯電話料金とまとめて請求

『ABEMA TV』 『Abema tv』 『アベマティーヴィー』と記載がある

ご利用明細に『ABEMA TV』 『Abema tv』 『アベマティーヴィー』と記載がある場合、ABEMA公式サイトから有料の視聴プランにご登録されている可能性がございます。

有料の視聴プランは、登録を完了されますと解約がなされるまで契約は継続となります。
また、解約手続きは次回更新日時（有効期限）の24時間以上前までに行っていただく必要がございます。
※解約日時はABEMA内【視聴プラン】よりご確認ください。

解約手続きがお済でない場合は、【有料の視聴プランを解約する方法】の「ABEMA公式サイト（Webブラウザ）で登録手続きを行われた場合」を参考に解約操作を行っていただきますようお願いいたします。

『iTunes』 『Apple』と記載がある

 

ご利用明細に『iTunes』 『Apple』と記載がある場合、iOSアプリから有料の視聴プランに登録されている可能性があります。

有料の視聴プランは、登録を完了されますと解約がなされるまで契約は継続となります。
また、解約手続きは次回更新日時（有効期限）の24時間以上前までに行っていただく必要がございます。
※解約日時はABEMA内【視聴プラン】よりご確認ください。

解約手続きがお済でない場合は、【有料の視聴プランを解約する方法】の「iOSアプリで登録手続きを行われた場合」を参考に解約操作を行っていただきますようお願いいたします。

『Google』と記載がある

ご利用明細に『Google』と記載がある場合、Androidアプリから有料の視聴プランにご登録されている可能性がございます。

有料の視聴プランは、登録を完了されますと解約がなされるまで契約は継続となります。
また、解約手続きは次回更新日時（有効期限）の24時間以上前までに行っていただく必要がございます。
※解約日時はABEMA内【視聴プラン】よりご確認ください。

解約手続きがお済でない場合は、【有料の視聴プランを解約する方法】の「Androidアプリで登録手続きを行われた場合」を参考に解約操作を行っていただきますようお願いいたします。

『Amazon』と記載がある

利用明細に『Amazon』と記載がある場合、Fire TVから有料の視聴プランにご登録されている可能性がございます。

有料の視聴プランは、登録を完了されますと解約がなされるまで契約は継続となります。
また、解約手続きは次回更新日時（有効期限）の24時間以上前までに行っていただく必要がございます。
※解約日時はABEMA内【視聴プラン】よりご確認ください。

解約手続きがお済でない場合は、【有料の視聴プランを解約する方法】の「Fire TVで登録手続きを行われた場合」を参考に解約操作を行っていただきますようお願いいたします。

Apple からの請求

Apple から請求が発生している場合

Appleから請求がされている場合、iOSアプリから有料の視聴プランに登録されている可能性があります。

有料の視聴プランは、登録を完了されますと解約がなされるまで契約は継続となります。
また、解約手続きは次回更新日時（有効期限）の24時間以上前までに行っていただく必要がございます。
※解約日時はABEMA内【視聴プラン】よりご確認ください。

解約手続きがお済でない場合は、【有料の視聴プランを解約する方法】の「iOSアプリで登録手続きを行われた場合」を参考に解約操作を行っていただきますようお願いいたします。

サブスクリプション画面にABEMA が表示されない

サブスクリプション画面にABEMAが表示されない場合、現在お客様が利用されている端末にログイン中のApple IDとは別のApple IDで有料の視聴プランにご登録されている可能性がございます。
当運営事務局ではご登録いただいたApple IDの特定ができないため、以下のお問い合わせ窓口へ詳細確認をお願いいたします。

▼Appleサポートへのお問い合わせ
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=

Google からの請求

Google から請求が発生している場合

Google から請求がされている場合、Androidアプリから有料の視聴プランに登録されている可能性があります。

有料の視聴プランは、登録を完了されますと解約がなされるまで契約は継続となります。
また、解約手続きは次回更新日時（有効期限）の24時間以上前までに行っていただく必要がございます。
※解約日時はABEMA内【視聴プラン】よりご確認ください。

解約手続きがお済でない場合は、【有料の視聴プランを解約する方法】の「Androidアプリで登録手続きを行われた場合」を参考に解約操作を行っていただきますようお願いいたします。

定期購入画面に ABEMA が表示されない

定期購入画面にABEMAが表示されない場合、現在お客様がご利用されている端末にログイン中のGoogleアカウントとは別のGoogleアカウントで有料の視聴プランにご登録されている可能性がございます。
当運営事務局ではご登録いただいたGoogleアカウントの特定ができないため、以下のお問い合わせ窓口へ詳細確認をお願いいたします。

▼Google Play サポートへのお問い合わせ
https://support.google.com/googleplay/answer/7100415?hl=ja

Amazon からの請求

Amazon から請求が発生している場合

Amazon から請求がされている場合、Fire TVから有料の視聴プランに登録されている可能性があります。

有料の視聴プランは、登録を完了されますと解約がなされるまで契約は継続となります。
また、解約手続きは次回更新日時（有効期限）の24時間以上前までに行っていただく必要がございます。
※解約日時はABEMA内【視聴プラン】よりご確認ください。

解約手続きがお済でない場合は、【有料の視聴プランを解約する方法】の「Fire TVで登録手続きを行われた場合」を参考に解約操作を行っていただきますようお願いいたします。

定期購読画面にABEMAが表示されない

定期購読画面にABEMAが表示されない場合、現在お客様がご利用されている端末でログイン中のAmazonアカウントとは別のAmazonアカウントで有料の視聴プランにご登録されている可能性がございます。
当運営事務局ではご登録いただいたAmazonアカウントの特定ができないため、以下のお問い合わせ窓口へ詳細確認をお願いいたします。

▼Amazon
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?ie=UTF8&ref_=cssoc_TW_CU_RE

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有料の視聴プランを解約できているか確認したい

登録した決済手段ごとに有料視聴プランの解約確認方法が異なります。
有料の視聴プランを解約できているか確認をされたい場合は、【有料の視聴プランを解約できているか確認したい】を参考に詳細をご確認ください。

解約方法を確認したい

有料視聴プランの解約をご希望の場合は、次回更新日時の24時間前までにお手続きください。
登録したデバイスごとに解約方法が異なります。
詳しい解約方法は【有料の視聴プランを解約する方法】をご確認ください。