有料の視聴プランを解約できているか確認したい

有料の視聴プランは、登録した決済手段ごとに解約確認方法が異なります。
以下項目の中からお客様の該当するものを選択いただき、解約できているかの確認をお願いいたします。

ABEMA公式サイトで登録手続きを行われた場合

有料の視聴プランを解約できているか確認したい

ABEMA公式サイトから有料の視聴プランにご登録された場合、以下2つの方法で解約できているかご確認いただけます。

① ABEMA公式サイト内【視聴プラン】から確認する

ABEMA公式サイトにアクセスする
サイト内メニューより【アカウント・設定】をクリックする
【視聴プラン】に表示されている［登録/解約する］をクリックする
「解約済み」の表示があることを確認する

②ご登録メールアドレス宛に届く「解約完了メール」で確認する

以下内容のメールがご登録メールアドレス宛てに届いているか確認する

件名：【ABEMA】○○解約完了

いつもABEMAをご利用いただきありがとうございます。

○○の解約が完了しましたのでご連絡いたします。
解約後、✖✖✖✖/✖✖/✖✖ までは引き続き○○をご利用いただけます。

◆解約したプラン
○○

◆決済方法
クレジットカード

◆登録メールアドレス
xxxxxxxxxxx@gmail.com

◆ID
xxxxxxxxx

--
本メールは配信専用のため、お返事はできませんのでご了承ください。
本メールに心当たりのない方は、お手数ですが以下よりお問い合わせください。
xxxx@support.abema.tv

発行：株式会社AbemaTV
https://xxxxx.xx/

ABEMA公式サイト（ブラウザ）では解約が済んでいるのに有料視聴プラン登録者限定配信が視聴できる

【視聴プラン】または【解約完了メール】にて解約の確認ができている場合、ABEMA公式サイトから有料の視聴プランにご登録されたアカウントの解約手続きはお済でございます。
解約後もABEMA内【視聴プラン】に記載されている有効期限までは有料の視聴プランをご利用いただけますので、ぜひご活用くださいませ。

▼有料視聴プランの有効期限を確認する

ABEMA公式サイトにアクセスする
サイト内メニューより【アカウント・設定】をクリックする
【視聴プラン】に表示されている［登録/解約する］をクリックする
ご登録された有料視聴プランの欄に記載されている有効期限を確認する

iOSアプリで登録手続きを行われた場合

有料の視聴プランを解約できているか確認したい

iTunes Storeにて登録状況を確認することができます。
以下の手順でご確認ください。
※アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません

▼確認手順

iPhone/iPadの待ち受け画面から設定［⚙］を開く
画面上部に表示されている【AppleID】または【自分の名前】をタップする
【サブスクリプション】をタップする
［ABEMA］をタップする
［サブスクリプションをキャンセルする］が表示されていないこと、「20XX年XX月XXに終了」の表示がされていることを確認する

サブスクリプションでは解約が済んでいるのに有料視聴プラン登録者限定配信が視聴できる

iPhone/iPad端末の設定内サブスクリプションで［サブスクリプションをキャンセルする］が表示されておらず、「20XX年XX月XXに終了」の記載がある場合はすでに解約手続きをお済の状態でございます。
解約後もABEMA内【視聴プラン】に記載されている有効期限までは有料の視聴プランをご利用いただけますので、ぜひご活用くださいませ。

▼有料視聴プランの有効期限を確認する

ABEMAアプリを起動する
画面下部の【マイページ】をタップする
【視聴プラン】をタップする
ご登録された有料視聴プランの欄に記載されている有効期限を確認する

Androidアプリで登録手続きを行われた場合

有料の視聴プランを解約できているか確認したい

Google Play ストア上で登録状況を確認することができます。
以下の手順でご確認ください。
※アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません

▼確認手順

Android端末の待ち受け画面から【Play ストア】を起動する
画面右上のGoogleアカウントをタップする
メニューが表示されたら【お支払いと定期購入】をタップする
【定期購入】をタップする
定期購入中のアプリが表示されたら［ABEMA］をタップする
「定期購入は20XX/XX/XXに終了します」の表示がされていることを確認する

定期購入では解約が済んでいるのに有料視聴プラン登録者限定配信が視聴できる

Google Play ストア内定期購入画面にて「定期購入は20XX/XX/XXに終了します」の表示が確認できる場合、解約手続きはお済の状態でございます。
解約後もABEMA内【視聴プラン】に記載されている有効期限までは有料の視聴プランをご利用いただけますので、ぜひご活用くださいませ。

▼有料視聴プランの有効期限を確認する

ABEMAアプリを起動する
画面下部の【マイページ】をタップする
【視聴プラン】をタップする
ご登録された有料視聴プランの欄に記載されている有効期限を確認する

Android TVで登録手続きを行われた場合

有料の視聴プランを解約できているか確認したい

Android TVよりご登録された場合、定期購入を解約するにはスマートフォンまたはパソコンが必要です。
※Android TV でアプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません。

有料の視聴プランにご登録いただいたGoogleアカウントへログインいただき定期購入から解約手続きをお願いいたします。

▼確認手順

Android スマートフォン/タブレットで確認する方法

Android端末の待ち受け画面から【Play ストア】をタップする
画面右上のGoogleアカウントをタップする
メニューが表示されたら【お支払いと定期購入】をタップする
【定期購入】をタップする
定期購入中のアプリが表示されたら［ABEMA］をタップする
「定期購入は20XX/XX/XXに終了します」の表示がされていることを確認する

iOS端末/パソコンから確認する方法

ブラウザ版 Google Play Store にアクセスする
有料の視聴プランに登録したGoogleアカウントでログインする
画面右上に表示されているGoogleアカウントを選択する
メニューが表示されたら【お支払いと定期購入】を選択後、【定期購入】に移動する
ABEMAの[管理]を選択する
「定期購入は20XX/XX/XXに終了します」の表示がされていることを確認する

定期購入では解約が済んでいるのに有料視聴プラン登録者限定配信が視聴できる

▼有料視聴プランの有効期限を確認する

ABEMAアプリを起動する
【設定】＞【視聴プラン】を選択する
ご登録された有料視聴プランの欄に記載されている有効期限を確認する

Fire TVで登録手続きを行われた場合

有料の視聴プランを解約できているか確認したい

FireTVから有料の視聴プランに登録された場合は、Amazon公式サイト上で登録状況を確認することができます。
以下の手順でご確認ください。
※アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません

▼確認手順

Amazonサイトにアクセスする
有料の視聴プランに登録したAmazonアカウントでログインする
Amazonサイト画面右上の【アカウント＆リスト】を選択する
【アプリライブラリと端末の管理】を選択する
画面左の【管理】内にある【定期購読】を選択する
ステータスの欄に「201X/XX/XXに終了し、自動的に更新されません」と表示されていることを確認する

定期購読では解約が済んでいるのに有料視聴プラン登録者限定配信が視聴できる

Amazonサイト内定期購読画面のステータス欄に「201X/XX/XXに終了し、自動的に更新されません」と表示されている場合、解約手続きはお済の状態でございます。
解約後もABEMA内【視聴プラン】に記載されている有効期限までは有料の視聴プランをご利用いただけますので、ぜひご活用くださいませ。

▼有料視聴プランの有効期限を確認する

ABEMAアプリを起動する
【設定】＞【視聴プラン】を選択する
ご登録された有料視聴プランの欄に記載されている有効期限を確認する

Apple TVで登録手続きを行われた場合

有料の視聴プランを解約できているか確認したい

Apple TVからご登録の場合、Apple IDに紐づけられてご登録されるものとなります。
またApple TV では、Apple TV にインストールされている tvOS 用 App のサブスクリプションのみ編集可能でございます。
※Apple TV (第 3 世代以前) では、iOS または iPadOS デバイスやコンピュータを使ってサブスクリプションを管理してください。
※アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません

▼確認手順

【設定】を開く
【ユーザおよびアカウント】を選択し、アカウントを選択する
【サブスクリプション】を選択する
管理したいサブスクリプションを選択し、［サブスクリプションをキャンセルする］を選択する
「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されていないことを確認する

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