「起動に失敗しました」と表示されます

「起動に失敗しました」エラーが表示される場合、以下の操作をすることで改善される場合があります。

スマートフォン/タブレットの場合

端末の時間設定にずれがある可能性があります。以下の点をご確認ください。

Android TVの場合

アプリのキャッシュを消去する
アプリをアンインストールし、再度インストールする
※アプリをアンインストールするとIDが変わるため、マイビデオや視聴プランがリセットされます。
有料視聴プランをご利用の方は有料視聴プランの復元が必要になります。

Amazon Fire TV（Stick）の場合

アプリのキャッシュを消去する
アプリをアンインストールし、再度インストールする
※アプリをアンインストールするとIDが変わるため、マイビデオや視聴プランがリセットされます。
有料視聴プランをご利用の方は有料視聴プランの復元が必要になります。
※Amazon Fire TV（Stick）の操作方法については、「Amazonデバイスサポート」をご覧ください。

Apple TVの場合

アプリをアンインストールし、再度インストールする
※アプリをアンインストールするとIDが変わるため、マイビデオや視聴プランがリセットされます。
有料視聴プランをご利用の方は有料視聴プランの復元が必要になります。
Apple TVを再起動する
※Apple TVの操作方法については、「Apple TV ユーザーガイド」をご覧ください。