「起動に失敗しました」と表示されます

「起動に失敗しました」エラーが表示される場合、以下の操作をすることで改善される場合があります。

スマートフォン/タブレットの場合

端末の時間設定にずれがある可能性があります。以下の点をご確認ください。

Android TVの場合

アプリのキャッシュを消去する
アプリをアンインストールし、再度インストールする
※アプリをアンインストールするとIDが変わるため、マイビデオや視聴プランがリセットされます。
ABEMAプレミアムをご利用の方はABEMAプレミアムの復元が必要になります。

Amazon Fire TV（Stick）の場合

アプリのキャッシュを消去する
アプリをアンインストールし、再度インストールする
※アプリをアンインストールするとIDが変わるため、マイビデオや視聴プランがリセットされます。
ABEMAプレミアムをご利用の方はABEMAプレミアムの復元が必要になります。
※Amazon Fire TV（Stick）の操作方法については、「Amazonデバイスサポート」をご覧ください。

Apple TVの場合

アプリをアンインストールし、再度インストールする
※アプリをアンインストールするとIDが変わるため、マイビデオや視聴プランがリセットされます。
ABEMAプレミアムをご利用の方はABEMAプレミアムの復元が必要になります。
Apple TVを再起動する
※Apple TVの操作方法については、「Apple TV ユーザーガイド」をご覧ください。