お困りのときは

視聴についての問題

• 番組が放送終了後に視聴できません
• 視聴や動作に問題が発生した場合
• 音声が聴こえません
• 画質が不安定な場合の解消方法
• 視聴できないコンテンツがあります
• 更新やアップデートの表示が出て視聴できない

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有料アカウント/料金の請求

• 料金が発生したのはなぜ？
• ABEMAプレミアム期間中なのにベーシックに戻った
• 無料体験に登録したら料金が請求された
• iOSアプリでABEMAプレミアムの復元ができない
• iOSアプリでABEMAプレミアム登録後にプランが切り替わらない
• Abemaプレミアムのお支払いに問題が発生した場合

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その他の問題

• チャットでお問い合わせ
• 「起動に失敗しました」と表示されます
• 迷惑なコメントがある場合
• 動画ダウンロードがうまくいきません
• アプリが強制終了する（落ちる）
• 番組の通知がこない

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