映像は流れるが音声が聴こえない場合、端末の設定が影響している可能性があります。
この問題を解決するため、以下の内容をご確認ください。
iPhone/iPad
- 端末がマナーモードになっていないかを確認する
- 音量（ボリューム）が0になっていないかを確認する
- マナーモードを解除し、ABEMAアプリを起動した状態で音量を上げる
- 音量を上げても音が出ない場合は、マナーモードのオンオフを切り替える
アプリホーム画面下部の[マイページ]から[設定]をタップし、[マナーモード時に音声をOFFにする]をご確認ください。
※iPhone/iPadをご利用の方は、マナーモード時に音声を出すかどうかを選ぶことができます。
Android
- 端末がマナーモードになっていないかを確認する
- 音量（ボリューム）が0になっていないかを確認する
- マナーモードを解除し、ABEMAアプリを起動した状態で音量を上げる
- 音量を上げても音が出ない場合は、マナーモードのオンオフを切り替える
アプリ内メニュー
より[マイページ]をタップし、[マナーモード時に音声をOFFにする]をご確認ください。
パソコン
- ABEMAの音声がミュートになっていないかを確認する
- ABEMAのボリュームを上げる
- パソコン本体の音声がミュートになっていないかを確認する
- ブラウザやパソコン本体を再起動する