Chromecastで番組を見られない場合、以下のような可能性があります。次の中から原因と解決方法を確認してください。
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Androidでキャストアイコンがグレーアウトして押せない
- キャストアイコンがグレー
になり押しても反応しない場合は、以下の項目を確認してください。
- ご利用のデバイスとChromecastが、同じWi-Fiネットワークに接続されている
- ABEMAアプリを再起動する
- ご利用のデバイスを再起動する（電源オンオフ）
- Wi-Fiルーターを再起動する
- Chromecastを再びセットアップする
※Chromecastのセットアップ方法は、こちらの「Chromecastヘルプ」をご覧ください。
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iPhone/iPadでキャストアイコンが表示されない
- 番組視聴画面を「全画面表示」にすると右上にキャストアイコン
が表示されます。
それでもキャストアイコンが表示されない場合は、以下の項目を確認してください。- ご利用のデバイスとChromecastが、同じWi-Fiネットワークに接続されている
- ABEMAアプリを再起動する
- ご利用のデバイスを再起動する（電源オンオフ）
- Wi-Fiルーターを再起動する
- Chromecastを再びセットアップする
※Chromecastのセットアップ方法は、こちらの「Chromecastヘルプ」をご覧ください。
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Chromecast接続後、視聴に問題がある
- 映像が止まる（フリーズする）・映像が流れない・画面が映らないなどの問題がある場合は、以下の操作をお試しください。
- Chromecastをテレビから抜く
- Chromecastの電源コードをコンセントから抜く
- スマートフォン・タブレットのABEMAアプリを再起動する
- Wi-Fiを繋ぎ直す
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「視聴できないコンテンツ」と表示される
- Chromecast（Google Cast）では、サポート外により視聴できない番組が存在します。
そのため、パソコンやスマートフォン・タブレット、他のテレビデバイスでご覧ください。 Chromecast（Google Cast）への対応を順次進めてまいります。対応までしばらくお待ちください。